C'est très simple ! Sélectionnez le flipper ou le pincab de votre choix sur notre site, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre commande et procéder au paiement.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, PayPal et virements bancaires.

Nous travaillons activement à pouvoir vous proposer une solution de paiement en plusieurs fois. Si vous êtes intéressé(e) par la location longue durée (LLD), veuillez nous contacter pour une proposition clé en main et personnalisée.

Absolument. Votre sécurité est notre priorité absolue. Notre boutique utilise Shopify Payments, la solution de paiement officielle et intégrée de Shopify, qui garantit un niveau de sécurité bancaire maximal.

Concrètement, cela signifie que :

• Nous sommes certifiés PCI DSS de Niveau 1 : C'est la norme de sécurité la plus stricte de l'industrie des cartes de paiement, la même que celle utilisée par les grandes banques. Elle assure que vos données de carte sont gérées dans un environnement ultra-sécurisé.
• Toutes les données sont cryptées : L'intégralité de la transaction est protégée par un cryptage SSL, rendant vos informations illisibles.
• Nous intégrons le 3D Secure : Pour une protection supplémentaire contre la fraude, nous utilisons les vérifications (comme "Verified by Visa" ou "Mastercard SecureCode").

Vous pouvez acheter en toute confiance, vos données sont protégées par les standards les plus élevés du e-commerce.

Oui. Vous pouvez annuler gratuitement votre commande à tout moment avant son expédition.

Vous pouvez également changer de produit avant l'expédition (le tarif sera ajusté en conséquence). Contactez-nous au plus vite pour toute modification.

Oui ! Nous reprenons la plupart des machines. La valorisation est effectuée par nos experts selon une cote extrêmement précise, vous garantissant le meilleur prix de reprise clé en main.

C'est notre solution "tranquillité" : elle vous évite toutes les galères de la vente sur les plateformes entre particuliers (négociations sans fin, annonces à gérer, logistique complexe, risques de paiement).

Nous organisons simplement la reprise de votre ancienne machine lors de la livraison de la nouvelle, et le prix de reprise est directement déduit de votre achat.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez un code de réduction de 100€ par email, valable sur votre première commande. (N'oubliez pas de vérifier vos spams !).

Oui nous pouvons vous livrer où que vous soyez, simplement les frais de livraison seront ajustés. Nous ferons en sorte de trouver le partenaire distributeur le plus proche pour que le coût de la livraison et installation soit le plus raisonnable possible.

Le temps que vous attendrez pour votre flipper dépend de la disponibilité du produit. Le délai commence à courir dès que votre commande est confirmée.

• Produit en Stock : Le délai maximal d'expédition est de 7 jours calendaires.
• Produit sur Commande (Importateur/Fabricant) : Le délai maximal d'expédition est de 15 jours calendaires.

À noter : En cas de dépassement de ce délai d'expédition, vous avez la possibilité d'annuler votre commande.

N'hésitez pas ! Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou discuter de votre projet avec un expert Extraball directement surWhatsAppen cliquant sur l'icône située en haut à droite.. Nous serons ravis de vous accompagner de manière personnalisée !

Le flipper mécanique est l'expérience classique : une bille physique, des batteurs, des bumpers et des cibles réels. C'est la magie du jeu physique et de la collection (Dune, JAWS, etc.).

Le pincab (flipper digital) est la version moderne. Il utilise des écrans haute définition pour simuler le plateau et vous permet de jouer à des centaines de tables légendaires sur une seule et même machine.

Nos pincabs donnent accès à plus de 700 tables jouables.

De plus, une centaine de tables "premium" (licences Marvel, Star Wars, etc.) de notre partenaire Zen Studios sont disponibles, moyennant l'achat de ces tables via la plateforme Steam.

Nous proposons les deux. Nous avons une sélection exigeante de flippers neufs issus des plus grandes marques (Stern, JJP...), ainsi que des flippers "collector" ou d'occasion, rigoureusement sélectionnés.

Nous indiquons la disponibilité en temps réel sur chaque fiche produit :

• En Stock : Le produit est dans nos locaux et prêt à être expédié (délai maximal de 7 jours).
• Sur Commande : Nous commandons le produit spécifiquement pour vous auprès du fabricant ou de l'importateur (délai maximal de 15 jours).

Vous cherchez une machine introuvable ?
Certains modèles (collector, éditions limitées) sont très difficiles à trouver. Si vous ne voyez pas la machine de vos rêves sur notre site, contactez-nos experts. Nous activerons notre réseau pour la "chasser" pour vous.

Nous proposons deux options pour s'adapter à vos besoins :

• Livraison Simple : La livraison s'effectue au pas de porte. L'installation et le montage restent à votre charge.
• Livraison Premium (Recommandée) : Nous nous occupons de tout ! Le service inclut la livraison, le montage et une prise en main de la machine directement dans la pièce de votre choix.

À noter : Si le type de livraison n'est pas spécifié lors de votre commande, l'option Premium sera appliquée par défaut pour garantir votre confort.

Il est impératif de vérifier l'état de votre machine en présence du livreur et avant de signer.

Contrôlez scrupuleusement l'absence d'impacts ou de rayures sur le cabinet (la caisse), les vinyls (autocollants), le backglass (vitre du fronton) et la vitre du plateau.

Oui, la livraison à l'étranger est possible. Nous nous chargeons de trouver le partenaire logistique local le plus à même de vous servir dans les meilleures conditions.

Extraball.io est la première marque D2C (Direct-to-Consumer) dédiée à la nouvelle génération d'arcade. Nous sélectionnons des flippers collector et des pincabs haut de gamme pour les passionnés, les familles et les collectionneurs qui recherchent une fusion entre design, jeu physique et culture forte.

Votre projet est notre priorité ! Vous pouvez nous contacter :

• Par email à contact@extraball.io
• Via notre formulaire de contact sur le site.
• Directement sur WhatsApp (via l'icône sur le site) pour une réponse rapide et un accompagnement personnalisé.

C'est notre service "multijoueur" ! Si vous êtes néophyte ou si vous hésitez entre plusieurs modèles, nos experts sont là pour discuter de votre projet, comprendre vos envies (et votre espace !) et vous guider vers la machine parfaite pour vous.

Nous n'avons pas de showroom direct. Il faut savoir qu'aucun showroom au monde ne possède toutes les machines du marché. Les distributeurs locaux n'ont souvent que quelques marques et ne présentent que leur stock.

Notre service est différent : si vous souhaitez voir une machine en particulier, contactez-nous. Nous vous mettrons en relation avec un partenaire ou un client possédant cette machine au plus proche de chez vous pour un essai avant achat.

Oui. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de votre machine pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Nous comprenons parfaitement. Un flipper est un investissement.

Si vous hésitez, contactez-nous pour une offre de location personnalisée (plusieurs semaines ou mois). C'est la solution idéale pour essayer la machine chez vous, sans la pression d'un achat immédiat. Si à l'issue de la location vous décidez de la garder, nous discuterons des conditions de rachat.

Vous devez nous notifier votre décision (par email à contact@extraball.io ou via notre formulaire de contact avant l'expiration de ce délai de 14 jours. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre et vous fournirons un numéro de retour.

Dans le cadre d'une rétractation (un changement d'avis), les frais de retour de la machine restent à votre charge.

Compte tenu du volume, du poids et de la valeur des produits, nous vous demandons de passer par un transporteur spécialisé garantissant la marchandise. Nous pouvons vous assister dans l'organisation de ce transport retour.

La machine doit être retournée dans un état neuf, sans trace d'utilisation, et impérativement dans son emballage d'origine complet (cartons, protections, palettes, etc.). Si l'emballage n'est pas conservé ou si la machine est retournée endommagée, des frais de remise en état (décote) pourront être déduits du remboursement.

Non. S'il y a un dommage lié au transport ou un défaut de conformité, ce n'est pas une rétractation. N'engagez pas de procédure de retour.

Contactez-nous immédiatement (voir la question "Que dois-je faire lors de la réception de mon flipper ?") et consultez notre section "Garantie et SAV" ci-dessous.

Les flippers neufs bénéficient de la garantie constructeur, qui est généralement de 24 mois.

La garantie dépend du vendeur, mais elle est généralement de 6 mois.

Nous travaillons actuellement sur une certification "Extraball" de remise en état, qui s'accompagnera d'une garantie étendue. Contactez-nous si vous êtes intéressé par ce service.

Contactez-nous directement avant toute chose. N'essayez pas d'intervenir vous-même si vous n'êtes pas sûr.

Nous établirons avec vous la gravité de la panne et vous orienterons vers la solution adéquate. La plupart du temps, un diagnostic et une réparation peuvent être effectués à distance (guidage par téléphone ou visio). Si nécessaire, nous ferons intervenir un technicien chez vous.

Oui. Pour une tranquillité d'esprit totale, nous proposons un contrat d'entretien "tout inclus" (pièces, main d'œuvre et déplacement) pour 29€ par mois. Contactez-nous pour plus de détails.

Absolument. Nous travaillons régulièrement avec des entreprises, des comités d'entreprise (CE), des professions libérales et des indépendants qui souhaitent équiper leurs bureaux, salles de pause ou espaces d'accueil.

C'est très simple. Lors de votre commande, vous pourrez renseigner les informations de votre société (Raison Sociale, N° de TVA). Une facture en bonne et due forme, avec TVA apparente, vous sera automatiquement émise pour votre comptabilité.

Oui. C'est la solution privilégiée par nos clients professionnels. La LLD vous permet de lisser votre investissement en charge d'exploitation (OPEX) plutôt qu'en immobilisation (CAPEX). Contactez-nous pour une proposition personnalisée de location sur 12, 24 ou 36 mois, incluant notre contrat de maintenance.

Oui. Nous savons qu'un flipper en entreprise ou dans un lieu recevant du public est beaucoup plus sollicité qu'à la maison.

Notre contrat d'entretien standard (29€/mois) est conçu pour un usage domestique. Pour un usage professionnel intensif, nous proposons des contrats de maintenance sur-mesure adaptés à votre fréquence d'utilisation pour garantir une fiabilité maximale.

Contactez nos experts via notre formulaire B2B (ou par email à contact@extraball.io) pour discuter de votre besoin et obtenir un devis personnalisé.

Oui. Si vous représentez une conciergerie (pour vos hôtes Airbnb), un hôtel, ou si vous souhaitez équiper plusieurs espaces, contactez nos experts B2B (via contact@extraball.io ou WhatsApp) pour un devis personnalisé.